“El libro de Milton Vela me reafirma, con sus múltiples explicaciones y ejemplos, en que quizás deberíamos institucionalizar a esa quinta P, la de la opinión pública, que se expresa en lo que se llama de manera mucho más precisa, reputación, del producto, el servicio o la empresa en la sociedad.”
Rolando Arellano
Presidente de Arellano Marketing
"En los tiempos que vivimos, repletos de cambios que alteran el entorno drásticamente en poquísimo tiempo, es importante encontrar libros que sirvan de referencia, de auténtica guía no solo para ver esos cambios, sino para entenderlos y digerirlos adecuadamente. Milton lleva años estudiando el fenómeno de la reputación corporativa en diversos entornos a uno y otro lado del océano, escribiendo periódicamente sobre ello y, además de ser capaz de proporcionar consejos específicos, tiene la didáctica adecuada como para conseguir que esos consejos no se queden ahí, en el simple consejo, y se conviertan en una auténtica estructura, en un andamiaje sobre el que construir razonamientos, políticas corporativas o ideas personales. Un libro verdaderamente recomendable de un autor que considero referencia."
Enrique Dans, Ph.D. IE BUSINESS SCHOOL
"Cuando se lee el libro Marketing y Reputación parece imposible que hasta la fecha ambas disciplinas no se hayan dado la mano. Milton, con un estilo práctico y pedagógico, plantea el círculo virtuoso que forman la confianza y la atracción para cualquier compañía hoy en día (y siempre)."
Adolfo Corujo @AdolfoCorujo
Socio y Director General Corporativo de Talento, Organización e Innovación LLORENTE & CUENCA
"La construcción de la percepción social alrededor de la credibilidad fiabilidad y moralidad que se tiene de una empresa de una marca puede llevar toda una vida de desarrollo y apenas una mentira para su destrucción. Sin confianza no habrá marcas exitosas y sin reputación no habrá negocio. Es por esto que leer esta necesaria obra de Milton Vela hará que tengamos más marcas valiosas a nuestro alrededor."
Andy Stalman @AndyStalman
CEO Cato Brand Partners Europe & LatAm, autor del best-seller "Brandoffon".
"Un libro útil e interesante a la vez en el que queda de manifiesto que la nueva forma de consumir va de la mano de la reputación y la confianza que genera un producto o servicio y de cómo las redes sociales se han convertido en el canal obligado e imperativo para otorgar valor y visibilidad a lo que sea que deseemos "vender". La confianza en el mundo del marketing digital es un intangible que Milton ha convertido en tangible a lo largo de este libro." ¡Bravo!
Pedro Rojas @SeniorManager
Consultor especialista en Estrategia Digital y RR.HH. 2.0. The Plan Company
"El libro de Milton muestra tres cualidades diferenciales: dar importancia a los públicos de interés hasta ahora obviados debido al peso de los públicos objetivo en las estrategias comunicativas, evidenciar de forma clara que los límites entre comunicación corporativa, marketing y publicidad son cada vez más permeables, abriendo nuevos escenarios y oportunidades de comunicación. Por último, un gran valor del libro reside en el estudio de casos que, por su importancia, se están convirtiendo en clásicos y que, por lo tanto, aseguran vigencia de varios años."
Juan Pedro Molina
Profesor de Comunicación Corporativa en la Universidad Carlos III, Madrid
Detrás de los negocios hay personas. Por mucho que en un negocio haya que ser objetivo, siempre somos seres humanos los que estamos detrás, y vamos a generar una relación con quien tenemos al frente. Esta relación se inicia por un interés, una atracción en la propuesta original, pero solo se mantendrá si los resultados y el trato con nuestro socio nos generan confianza.
La confianza es el largo plazo que a veces el marketing pareciera olvidar porque lo primero que busca es vender, o por lo menos la mayoría cree eso. Pero, como dice Rolando Arellano, “marketing no es vender, sino que te vuelvan a comprar”, y solo te vuelven a comprar cuando la experiencia ha sido positiva, cuando la confianza también se ha posicionado, pero no en la mente del consumidor, sino en el corazón.
Milton Vela es consultor, conferencista y autor de “Marketing y Reputación, de la Atracción a la Confianza”. Es profesor del diplomado de Marketing Digital Estratégico en la Universidad de Piura, y ha trabajado estrategias de marketing y reputación para compañías como BBVA Continental, Hudbay Minerals, Prima AFP, Pardos Chicken, entre otros.
Café Taipá es una consultoría especializada en la gestión de la reputación y el marketing de las empresas. Se enfoca en generar estrategias para las marcas que le den más valores que los comerciales, y en protegerlas frente a riesgos de crisis de comunicación que puedan afectar sus objetivos comerciales.
